Termos e Condições de Uso
Última atualização: 03/12/2025

1. Introdução
   Ao acessar ou realizar compras no site da NexxUN, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições de Uso. O objetivo deste documento é garantir transparência, proteger nossas operações e estabelecer as diretrizes da relação entre a NexxUN e o cliente.

2. Disposições Gerais
   2.1. Estes Termos regulam a navegação, as transações e a utilização de todos os serviços oferecidos pela NexxUN.
   2.2. Ao utilizar o site, o usuário concorda em fornecer informações verdadeiras, manter conduta adequada e utilizar a plataforma de forma lícita.
   2.3. A NexxUN poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site.

3. Natureza do Serviço
   A NexxUN opera parcialmente no modelo de dropshipping, enviando produtos diretamente de fornecedores internacionais ao cliente. Ao concluir uma compra, o cliente reconhece que prazos de entrega podem variar conforme logística, fornecedor, alfândega e disponibilidade.

4. Uso da Plataforma
   4.1. A plataforma deve ser utilizada exclusivamente para fins legítimos, como navegação, consulta de produtos e compras.
   4.2. É proibida qualquer tentativa de fraude, manipulação de preços, exploração de falhas ou uso indevido do site.
   4.3. A NexxUN pode suspender, bloquear ou cancelar contas em caso de fraude, abuso, má-fé ou comportamento suspeito.

5. Produtos, Preços e Informações
   5.1. As descrições e imagens dos produtos buscam representar o item fielmente, podendo ocorrer pequenas variações devido a fornecedores e lotes.
   5.2. Preços, promoções e disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio.
   5.3. O cliente é responsável por verificar medidas, detalhes e especificações antes da compra.

6. Compras, Pagamentos e Processamento
   6.1. A compra é efetivada somente após confirmação de pagamento pelos meios disponíveis na plataforma.
   6.2. Gateways de pagamento podem realizar análise de risco e recusar transações sem responsabilidade da NexxUN.
   6.3. Tentativas de chargeback indevido ou alegações falsas serão tratadas como má-fé e poderão gerar medidas legais.
   6.4. Os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.

7. Envios, Rastreio e Prazos
   7.1. Após o processamento, o envio ocorre através de fornecedores e transportadoras parceiras.
   7.2. O código de rastreio é disponibilizado assim que informado pelo fornecedor.
   7.3. Atualizações de rastreio podem levar alguns dias para aparecer, dependendo dos sistemas dos parceiros logísticos.
   7.4. A NexxUN não é responsável por atrasos causados por transportadoras, alfândega, clima, feriados ou processos internos do fornecedor.
   7.5. O cliente é responsável por acompanhar o rastreio e garantir presença no endereço informado.

8. Entrega Mal-Sucedida
   8.1. Caso o endereço informado esteja incorreto ou o cliente esteja ausente nas tentativas de entrega, a responsabilidade é exclusivamente do cliente.
   8.2. A NexxUN não é obrigada a emitir reembolsos em casos de devolução por falha de recebimento ou erro no endereço.

9. Direito de Arrependimento
   9.1. Produtos digitais seguem o prazo legal de 7 dias.
   9.2. Para produtos físicos internacionais, o cliente reconhece que:
   – Se o pedido já foi processado ou enviado, não é possível cancelamento nos primeiros 4 dias;
   – Após entrar no fluxo logístico, não há como interromper o envio.

10. Taxas Alfandegárias e Tributos
    Alguns pedidos podem ser fiscalizados ou taxados. Quando aplicáveis, tais custos são de responsabilidade do cliente. A NexxUN não reembolsa taxas de importação.

11. Trocas, Devoluções e Reembolsos
    11.1. São aceitos apenas em casos de produtos defeituosos, incorretos ou danificados.
    11.2. O cliente deve enviar fotos ou vídeos em até 48 horas após o recebimento.
    11.3. Não aceitamos devoluções por arrependimento, variação de cor, tamanho ou expectativas subjetivas.
    11.4. O reembolso ocorre somente se o fornecedor confirmar impossibilidade de substituição ou reenvio.

12. Garantias
    12.1. Produtos danificados por mau uso, quedas, água ou modificações não são cobertos.
    12.2. Para validação da garantia, o item não pode estar alterado ou sem características originais.

13. Prevenção a Fraudes e Segurança
    13.1. A NexxUN utiliza sistemas automáticos e manuais para identificar comportamentos suspeitos.
    13.2. Compras poderão ser canceladas preventivamente caso inconsistências sejam detectadas.
    13.3. Informações essenciais podem ser retidas para comprovação jurídica.

14. Responsabilidades do Usuário
    14.1. O usuário declara que:
    (a) possui capacidade legal para contratar;
    (b) utilizará dados reais;
    (c) não prejudicará o funcionamento do site.
    14.2. O usuário é responsável por manter o sigilo de sua conta e dados de acesso.

15. Limitação de Responsabilidade
    A NexxUN não se responsabiliza por:
    • Atrasos de transportadoras ou alfândega
    • Falhas de rastreio
    • Endereço incorreto informado
    • Indisponibilidade temporária da plataforma
    • Prejuízos decorrentes de uso inadequado do produto
    Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo item adquirido.

16. Política de Privacidade
    Os dados do usuário são utilizados exclusivamente para processamento do pedido, comunicação e operação da plataforma. A NexxUN não compartilha informações com terceiros, exceto fornecedores e parceiros logísticos envolvidos no envio.

17. Contato
    E-mail: nexxun.oficial@gmail.com
    Atendimento: Segunda a sexta-feira, em horário comercial.